赛季专题与栏目共创
赛事内容机构、媒体与高校体育社团常和我们一起做赛季专题、数据解读和线下观赛活动。把想覆盖的赛事范围、内容形式和大致节奏说清楚，我们会安排对接人跟您确认排期与分工。
准备这几项
- 机构或社团名称、对接人与联系方式
- 计划合作的内容方向与更新节奏
- 过往作品或活动案例，便于我们判断呈现方式
合作联系
合作、数据与使用反馈，都能找到对接的人
新英体育中文站的内容由湖南长沙的 22 人团队维护，内容机构、数据服务商、媒体与高校体育社团里，已经有 28 家与我们在赛季内容上保持往来。想谈合作、想问清一组数据、想反馈手机端面板上的问题，都可以从下面这张联系卡开始，把来意说明白，工作日里会有人接住。
客服邮箱
service@arena-xinying.com.cn
联系电话
15215604853
服务中心地址
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号新英体育服务中心
服务时间
工作日 9:00–18:00，邮件通常在一个工作日内回复
合作类型
先对号入座，材料备齐再开口
四类来意对应四套材料。把该说的一次说全，第一封邮件就能进入正题，省掉来回追问的几轮。
主客场表现怎么看
主客场表现按近 10 场区间统计，覆盖 18 个联赛与杯赛的赛程、比分和主客场走势。如果您在查看胜平负、进失球或净胜曲线时想确认统计方式与覆盖赛事，写清具体位置，我们可以逐项说明。面板能做什么，可以先看服务与面板。
准备这几项
- 涉及的联赛或杯赛名称
- 页面名称与版本号
- 具体想确认的指标或区间疑问
选题采访与素材申请
做赛季观察、版本变化或移动端观赛习惯方向的选题时，可以提前说明选题方向与截稿时间。我们会安排熟悉数据的同事对接，并讲清楚哪些素材可以直接引用、哪些需要另行授权。
准备这几项
- 媒体名称、选题方向与截稿时间
- 需要的素材类型：面板截图、走势图或文字说明
- 稿件用途与发布渠道
面板问题与体验建议
收藏赛事入口、比分提醒、回看记录或收藏常用页出现显示异常时，附上页面名称、版本号和一段操作描述，能明显缩短定位问题的时间。对布局和操作路径的建议，我们同样欢迎。
准备这几项
- 出问题的页面与操作步骤
- 当前版本号，收藏常用页会显示版本标签
- 设备型号与浏览器，如有截图可一并附上
联系流程
从写下第一句到收到答复
四步走完，事情基本就有下落了。
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01
认准来意
先判断属于内容合作、数据说明、媒体沟通还是服务反馈，按上面对应的类别整理材料。
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02
写清位置
涉及赛事数据与版本变化的咨询，请在信件里注明页面名称和版本号；收藏常用页面会显示当前版本标签，翻一下就能找到。
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03
发出联系
邮件是最稳妥的方式。事情急、需要即时确认时，直接拨打上方联系卡里的电话，接通后说明是哪一类事项即可。
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04
等待回音
工作时段内发来的邮件通常一个工作日内得到答复；需要内部确认的合作提案，我们会先回一封说明处理进度。
回复节奏
有人值守，也有人给时间表
内容编辑、数据标注与技术支持在同一个团队里办公，线上内容面向全国用户。工作日的 9:00–18:00，邮箱和电话都有人值守；遇到需要多方确认的细节，我们会先告诉您大概什么时候能有结论，而不是让一封信躺在收件箱里没有回音。
服务时段
9:00–18:00
常规回复
1 个工作日内
内容与数据团队
22 人
常见联系场景
主题行写对了，事情快一半
一封信进到收件箱，最先被看到的就是主题行。按下面几种写法开头，能更快分派到负责的同事手里。
首页入口点不开或收藏赛事没显示
【入口】收藏赛事 + 版本号
补充设备与操作步骤，方便直接复现问题。
对主客场近 10 场的数据有疑问
【主客场】近10场 + 赛事名称
说明想看的是主队视图、客队视图还是总览。
想确认某个版本改了什么
【版本记录】+ 赛季阶段
面板入口合并、区间调整这类变更，都留有对应记录。
带着合作提案找上门
【合作】机构名称 + 合作方向
附上时间安排与预期成果，评估会更快。
历次赛季与版本变化，都能在版本观察里翻到，自己先查一遍往往比等回复更快。
